AudienX — Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

La présente politique explique comment AudienX, l’application de gestion des réseaux sociaux éditée par digitXplus, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses utilisateurs et des comptes qu’ils y connectent.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est la société digitXplus, SARL au capital de 5 000 000 FCFA, immatriculée au RCCM de Cotonou sous le numéro RB/COT/16 B 17425, IFU 3201642929301, représentée par son Directeur Général, Tessi Kocou Hiram, dont le siège est situé Carré 171 face 161, Missité, Cotonou (03 BP 1614 Jéricho), République du Bénin.

Contact pour toute question relative à vos données : hello@digitxplus.digital (objet : « Données personnelles AudienX »).

2. Quelles données collectons-nous ?

• Données de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), nom de l’agence ou de la marque, rôle dans l’espace de travail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée).
• Données issues des réseaux sociaux connectés (Facebook, Instagram, TikTok et autres plateformes que vous choisissez de connecter), uniquement avec votre autorisation explicite :
  • identifiants et noms des pages, comptes professionnels et profils connectés ;
  • jetons d’accès fournis par la plateforme, qui permettent à AudienX d’agir pour votre compte ;
  • publications, médias et légendes que vous créez, programmez ou publiez via AudienX ;
  • statistiques agrégées des comptes et des publications (abonnés, portée, impressions, interactions, vues) ;
  • commentaires et messages publics liés à vos publications, lorsque vous activez cette fonctionnalité.
• Contenus que vous ajoutez : textes, images, vidéos, commentaires de validation, rapports.
• Données de facturation : formule souscrite, historique des paiements. Les données de carte bancaire ou de Mobile Money sont traitées directement par nos prestataires de paiement ; AudienX ne les conserve pas.
• Données techniques : journaux de connexion, adresse IP, type de navigateur, nécessaires à la sécurité du service.

3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

• Fournir le service : programmer et publier vos contenus, afficher vos statistiques, générer vos rapports, organiser la validation par vos clients.
• Produire des analyses et recommandations, y compris à l’aide d’outils d’intelligence artificielle, à partir des statistiques de vos comptes.
• Gérer votre abonnement et la facturation.
• Assurer la sécurité du service, prévenir les abus et respecter nos obligations légales.
• Vous informer des évolutions importantes du service.

Nous ne vendons pas vos données. Nous n’utilisons pas les données issues de Facebook, Instagram ou TikTok pour faire de la publicité, pour constituer des profils marketing de vos abonnés ni pour aucune autre finalité que le fonctionnement du service que vous avez demandé.

4. Sur quelle base légale ?

Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat qui nous lie (conditions d’utilisation d’AudienX), sur votre consentement lorsque vous connectez un compte de réseau social, sur notre intérêt légitime à sécuriser le service, et sur le respect de nos obligations légales, conformément à la loi n° 2017-20 du 20 avril 2018 portant Code du numérique en République du Bénin.

5. Avec qui partageons-nous les données ?

Vos données ne sont accessibles qu’aux membres autorisés de votre espace de travail et aux équipes de digitXplus chargées du support et de la maintenance. Nous faisons appel à des prestataires techniques qui agissent sur nos instructions :

• hébergement de l’application et de la base de données : des prestataires d’hébergement cloud spécialisés ;
• connexion aux réseaux sociaux : les plateformes concernées (Meta, TikTok…) et, le cas échéant, un service technique d’interface de publication ;
• analyses par intelligence artificielle : Anthropic (modèles Claude), qui ne reçoit que les statistiques et contenus nécessaires à l’analyse demandée ;
• paiements : des prestataires de paiement agréés (Mobile Money et carte bancaire) ;
• envoi d’e-mails et de notifications : un prestataire spécialisé.

La liste à jour de nos prestataires est communiquée sur simple demande à l’adresse ci-dessus.

Certains de ces prestataires peuvent être situés hors du Bénin. Dans ce cas, nous veillons à ce que les transferts soient encadrés par des garanties appropriées, conformément au Code du numérique.

6. Combien de temps conservons-nous les données ?

• Données de compte et contenus : pendant toute la durée de votre abonnement, puis 30 jours après la fermeture du compte.
• Jetons d’accès aux réseaux sociaux : jusqu’à la déconnexion du compte concerné ; ils sont supprimés immédiatement après.
• Statistiques et rapports : pendant la durée de l’abonnement, puis 30 jours après la fermeture du compte.
• Données de facturation : pendant la durée exigée par la réglementation comptable et fiscale.
• Journaux techniques : 12 mois au maximum.

7. Comment protégeons-nous les données ?

Les échanges sont chiffrés (HTTPS), les jetons d’accès sont stockés chiffrés, l’accès aux données est limité aux personnes habilitées, et chaque espace de travail est isolé des autres.

8. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment, notamment en déconnectant un compte de réseau social. Pour exercer ces droits, écrivez à hello@digitxplus.digital. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données à caractère Personnel (APDP) du Bénin.

Pour supprimer vos données, consultez la page Suppression des données AudienX.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement important, nous vous en informerons dans l’application ou par e-mail avant son entrée en vigueur.