AudienX — Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

Les présentes conditions régissent l’utilisation d’AudienX, service en ligne de gestion des réseaux sociaux édité par la société digitXplus, SARL au capital de 5 000 000 FCFA, RCCM RB/COT/16 B 17425, IFU 3201642929301, représentée par son Directeur Général, Tessi Kocou Hiram, Carré 171 face 161, Missité, Cotonou (03 BP 1614 Jéricho), République du Bénin. En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez ces conditions.

1. Le service

AudienX permet aux agences et aux marques de connecter leurs comptes de réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok et autres plateformes prises en charge), de programmer et publier des contenus, de faire valider ces contenus par leurs clients, de consulter leurs statistiques et de produire des rapports et analyses, y compris à l’aide d’outils d’intelligence artificielle.

2. Compte et espace de travail

Vous devez fournir des informations exactes et garder vos identifiants confidentiels.
Le titulaire de l’abonnement est responsable des membres qu’il invite dans son espace de travail et des droits qu’il leur attribue.
Vous ne pouvez connecter que des comptes de réseaux sociaux que vous êtes autorisé à gérer, pour vous-même ou pour le compte de vos clients.

3. Plateformes tierces

AudienX fonctionne grâce aux interfaces fournies par les plateformes de réseaux sociaux. Votre utilisation de ces plateformes reste soumise à leurs propres conditions (notamment celles de Meta et de TikTok). digitXplus ne peut être tenue responsable d’une interruption, d’une limitation ou d’une modification de ces interfaces décidée par une plateforme, ni de la suspension d’un compte par une plateforme.

4. Vos contenus

Vous restez propriétaire des contenus que vous publiez via AudienX. Vous nous accordez seulement le droit de les stocker, de les traiter et de les publier pour votre compte, dans la mesure nécessaire au service.
Vous êtes seul responsable des contenus publiés et garantissez disposer des droits nécessaires (textes, images, musiques, vidéos, marques).
Il est interdit d’utiliser AudienX pour publier des contenus illicites, trompeurs, haineux, diffamatoires, portant atteinte aux droits d’autrui ou contraires aux règles des plateformes, ainsi que pour envoyer du spam ou manipuler artificiellement l’engagement.

5. Analyses et intelligence artificielle

Les analyses, recommandations et textes proposés par l’intelligence artificielle sont fournis à titre indicatif. Ils doivent être relus avant toute publication ou décision. digitXplus ne garantit pas les résultats obtenus sur les réseaux sociaux.

6. Abonnements et paiement

Le service est proposé par abonnement mensuel ou annuel, selon les formules et tarifs affichés au moment de la souscription.
Les paiements sont effectués par Mobile Money ou carte bancaire via nos prestataires de paiement. L’abonnement est renouvelé automatiquement, sauf résiliation avant la date de renouvellement.
En cas de défaut de paiement, l’accès au service peut être suspendu après relance.
Les éventuelles périodes d’essai et conditions de remboursement sont précisées au moment de la souscription.

7. Disponibilité

Nous mettons tout en œuvre pour que le service soit accessible en permanence, sans pouvoir le garantir. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou en cas de panne d’un prestataire ou d’une plateforme. Nous informons les utilisateurs des maintenances prévues lorsque c’est possible.

8. Responsabilité

La responsabilité de digitXplus est limitée aux dommages directs et prouvés résultant d’un manquement à ses obligations, dans la limite des sommes versées par le client au cours des douze derniers mois. digitXplus n’est pas responsable des pertes indirectes (perte d’audience, de chiffre d’affaires ou d’image), ni des contenus publiés par les utilisateurs.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité d’AudienX. Les instructions pour supprimer vos données figurent sur la page Suppression des données AudienX.

10. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre espace de travail ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours. digitXplus peut suspendre ou fermer un compte en cas de manquement grave aux présentes conditions, après mise en demeure restée sans effet, sauf urgence. Après la fermeture, vos données sont supprimées dans les délais indiqués dans la politique de confidentialité.

11. Modification des conditions

Nous pouvons faire évoluer ces conditions. Les modifications importantes vous seront notifiées au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Si vous refusez les nouvelles conditions, vous pouvez résilier votre abonnement.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit béninois. En cas de litige, les parties rechercheront d’abord une solution amiable ; à défaut, les juridictions compétentes de Cotonou seront saisies.

13. Contact

Pour toute question : hello@digitxplus.digital · +229 01 97 18 38 26.