AudienX — Suppression des données

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

Vous pouvez à tout moment demander la suppression des données qu’AudienX détient sur vous ou sur les comptes de réseaux sociaux que vous avez connectés. Voici les trois façons de le faire.

1. Depuis AudienX

  1. Connectez-vous à votre espace AudienX.
  2. Pour retirer un seul compte : allez dans Paramètres › Comptes connectés, puis cliquez sur Déconnecter à côté du compte concerné. Les jetons d’accès sont supprimés immédiatement, et les données issues de ce compte (publications importées, statistiques) sont effacées sous 30 jours.
  3. Pour tout supprimer : allez dans Paramètres › Espace de travail › Supprimer l’espace. L’ensemble des comptes, contenus, statistiques et rapports de l’espace est effacé sous 30 jours.

2. Depuis Facebook ou Instagram

  1. Ouvrez les Paramètres de votre compte Facebook, puis Sécurité › Applications et sites web (sur Instagram : Paramètres › Sécurité › Applications et sites web).
  2. Sélectionnez AudienX et cliquez sur Supprimer.
  3. Si vous cochez l’option de suppression des données, Meta nous transmet votre demande : nous effaçons alors toutes les données liées à ce compte sous 30 jours et vous recevez un code de confirmation permettant de suivre la demande.

3. Par e-mail

Écrivez à hello@digitxplus.digital avec pour objet « Suppression de mes données AudienX », en précisant l’adresse e-mail de votre compte et, le cas échéant, le nom des pages ou comptes concernés. Nous confirmons la réception sous 72 heures et la suppression sous 30 jours.

Ce qui est supprimé

  • Les jetons d’accès à vos comptes de réseaux sociaux.
  • Les publications, médias, programmations, statistiques et rapports enregistrés dans AudienX.
  • Vos données de compte (nom, e-mail, téléphone, rôle).

Seules les données que la loi nous oblige à conserver (par exemple les factures) sont gardées, pendant la durée légale. La suppression dans AudienX n’efface pas les publications déjà parues sur vos réseaux sociaux : elles restent gérées directement sur chaque plateforme.

Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité d’AudienX.